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Mardi 18

Octobre 2016

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Fêtes du jour: Luc-Aimable-

Amable-Gwen-Gwendoline …

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Phrases sur la vérité :

Le "vu..." sans réponse..

c'est déjà une réponse...

Dépannage à domicile :

Conseils

anti-arnaques

Factures gonflées à bloc, pièces changées alors qu’elles étaient encore en très bon état, absence de devis… Les abus sont légion en matière de dépannage à domicile. 54% des professionnels contrôlés en 2015 étaient en infraction avec la loi, selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, qui vient de lancer une campagne de sensibilisation. Alors, voici quelques principes à garder en tête avant de faire appel à un plombier ou à un électricien :

Éviter d’agir dans l’urgence

Se méfier des prospectus

Confier un double des clés

à un proche

 Ça paraît du bons sens,

mais parfois on oublie de le faire. Et pourtant, la majorité des plaintes déposées à la DGCCRF concerne la serrurerie. Alors, si ça peut nous éviter une douloureuse bien salée pour une simple porte claquée, on n’hésite pas !

Choisir le bon artisan

  Vous pouvez aussi consulter les annuaires des réseaux de professionnels, comme la Fédération française du bâtiment, ou encoreQualibat et l’UNCP pour la plomberie et le chauffage.

Réclamer des devis 

Assurer ses arrières
Demandez systématiquement une facture, le professionnel ne peut pas vous le refuser.

Vérifier son assurance habitation
Avant toute chose, il peut s’avérer utile de relire les clauses de votre contrat habitation. Certaines sociétés d’assurance disposent de leurs propres réseaux de professionnels et se proposent d’organiser elles-mêmes l’intervention.

Quel recours en cas de litige ?

.Pour que l’arnaque ne se reproduise pas : il est recommandé de signaler le professionnel qui vous a escroqué à la direction départementale de la protection des populations la plus proche (toutes les coordonnées sont ici). Après enquête, la DGCCRF pourra notamment le faire condamner.

.Pour régler les choses à l’amiable : normalement, l’artisan doit pouvoir vous mettre en contact avec un médiateur. Depuis le 1er janvier, cette procédure est gratuite. Les entreprises adhérentes à la Fédération française du bâtiment ont noué un partenariat avec un réseau d’huissiers indépendants,Médicys. Si vous avez fait appel à l’une d’entre elles, il faut écrire un courrier à ce réseau.

.Pour déposer plainte : vous pouvez saisir le juge de proximité pour des litiges inférieurs à 4000 €, etle tribunal d’instance pour des sommes allant jusqu’à 10 000 €. En tous les cas, il faudra régler des frais d’huissier (entre 50 € et 100 €) et éventuellement d’avocat.

Publié ldans : Conso futée                          

Exellent

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